准备使用 Wi-Fi 通话的家庭
如果家中宽带可用，但室内手机信号较弱，在更换设备前，请先确认手机、软件和移动服务是否支持通过 Wi-Fi 拨打电话和收发短信。EE、O2 和 Vodafone 都对这项功能设有设备或服务方面的条件。
哪些人适合这些方案
室外有信号、室内却有信号盲区的家庭
如果房屋周边有可用信号，但进屋后电话无法接通，固定式室内信号中继器或许是一个选择。Ofcom 表示，信号中继器在室外信号良好的情况下效果更佳；具体设备必须符合相关要求，并适用于您使用的网络。
正在考虑更换网络的家庭
如果 Wi-Fi 通话不适用或不稳定，换网前请先比较各网络在您所在地址的覆盖情况。Ofcom 提醒，覆盖预测不一定能准确反映某处房屋的实际服务情况。
购买前需要确认什么
先找出问题出在手机和服务兼容性、家中 Wi-Fi、室外信号能否传到屋内，还是当前网络的覆盖情况。明确问题所在，才能判断值得进一步了解哪种购买方案或服务变更。
| 关注问题 | 需要确认什么 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 通过 Wi-Fi 拨打电话和收发短信 | 确认具体手机型号、软件和计划使用的移动服务是否支持 Wi-Fi 通话及通过 Wi-Fi 收发短信。O2 提到，短信支持情况取决于设备固件。 | 如果我在家需要打电话和发短信，仅看到 Wi-Fi 通话设置，并不能说明这两项功能都能在我的网络上使用。约 33% 的消费者会优先关注兼容性。 |
| 家中 Wi-Fi 是否稳定 | 先在问题房间尝试通话，并确认是局部 Wi-Fi 信号较弱，还是宽带连接不稳定，再决定是否购买 Wi-Fi 设备。 | 如果电话只在某些房间断断续续，我需要确认这些位置的网络连接是否可靠。约 27% 的消费者最关心家中 Wi-Fi 的稳定性。 |
| 室内信号中继器是否适用 | 确认室外有可用信号，再核对具体固定式室内设备是否符合 Ofcom 相关要求，以及是否适用于计划使用的网络。 | 如果我的手机在室外能用、进屋后却不行，那么可以考虑将室外信号转发到室内，但前提是设备适用且符合规定。约 20% 的消费者会优先考虑这一方案。 |
| 网络或服务提供商方案 | 比较具体地址的覆盖预测和目标服务提供商目前提供的服务方案；换网前确认相关合约条款。 | 如果其他方案都不适合我家，我需要的是能在这个地址正常使用的服务，而不是笼统的覆盖宣传。约 20% 的消费者最关心这一点。 |
需要避免的误区
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还没确认室外信号，就先买信号增强器
Ofcom 表示，室内信号中继器在室外有良好信号可供转发时效果最佳；不符合相关技术要求的设备仍属违法设备。
购买前，请先检查房屋周边的信号，并确认具体固定式室内设备符合相关要求且适用于您的网络。
即使设备适用，安装也需要花费时间和精力。
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以为手机菜单里有 Wi-Fi 通话选项，就一定兼容网络
Three 和 Vodafone 说明，该功能的兼容性取决于手机型号及购买渠道。看似受支持的机型，仍可能需要特定版本或配置。
更换手机或网络前，请查看服务提供商针对具体手机、软件和移动服务的最新说明。
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把覆盖地图当成室内信号的保证
Ofcom 表示，运营商的覆盖地图基于预测；即使地图显示有覆盖，局部环境也可能导致房屋内无法使用服务。
先通过地址级查询缩小选择范围，再确认拟选服务在房屋内的实际表现，并查看相关合约条款。
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还没弄清通话中断的原因，就先买 Wi-Fi 设备
改善不同房间之间的 Wi-Fi 覆盖，无法让不受支持的手机或服务启用 Wi-Fi 通话，也无法修复不稳定的宽带连接。Ofcom 还指出，服务提供商的家庭基站需要使用家中宽带。
考虑购买路由器、Mesh 系统或接入点前，请先确认设备和服务支持 Wi-Fi 通话，并在通话容易失败的房间测试网络连接。
值得了解的移动网络
EE
为室内手机信号较弱、家中 Wi-Fi 可用的家庭提供 Wi-Fi 通话方案。
- EE 表示，符合条件的用户即使没有移动网络覆盖，也能通过 Wi-Fi 拨打和接听电话、收发短信。
- 请确认具体手机、软件和服务是否受支持；EE 的一般说明并不能保证所有组合都兼容。
O2
如果您既需要通过 Wi-Fi 通话，也需要在室内收发短信，可以了解这个网络。
- O2 表示，使用合适的 4G 或 5G 手机并连接良好的 Wi-Fi 后，通常会自动启用 Wi-Fi 通话。
- O2 Business 表示，只有部分设备在固件支持的情况下，才能通过 Wi-Fi 通话收发短信；请确认具体手机是否支持短信功能。
Vodafone
提供 Wi-Fi 通话及通过 Wi-Fi 收发短信的设备说明。
- Vodafone 列出了兼容的手机型号，您可以据此初步确认计划购买的手机是否适用。
- Vodafone 面向企业用户的说明提醒，从英国其他电信服务提供商处购买的手机可能无法使用其 Wi-Fi 通话服务，Apple 手机除外；请确认具体版本和购买渠道。
Three
可结合具体地址的覆盖情况和具体设备对 Wi-Fi 通话的支持情况进行评估。
- Three 提供针对不同设备的 Wi-Fi 通话说明，有助于您了解相关软件和设置要求。
- Three 提醒，即使某款手机型号受支持，如果不是从 Three 购买的，也可能无法使用其 Wi-Fi 通话服务。换网前，请一并确认手机和服务是否兼容。
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常见问题
室内手机信号不好时，Wi-Fi 通话有用吗？
有用，但前提是您的移动服务和具体手机支持该功能，并且家中 Wi-Fi 可用。EE 表示，符合条件的用户即使没有移动网络覆盖，也能通过 Wi-Fi 拨打和接听电话、收发短信；短信功能是否可用，请向您的服务提供商确认，并核对具体设备。
解锁版手机能在任何网络上使用 Wi-Fi 通话吗？
不一定。兼容性可能取决于网络、手机版本、软件和购买渠道。Three 提醒，从其他渠道购买的受支持机型也可能无法使用其 Wi-Fi 通话服务，因此请同时确认计划使用的手机和服务是否兼容。
我可以自行安装室内手机信号中继器吗？
只有当固定式室内设备符合 Ofcom 适用的英国相关要求，并且适用于目标网络时，才考虑自行安装。Ofcom 表示，不符合其技术要求的中继器仍属违法设备；请核对具体产品，不要只凭“信号增强器”这类泛泛的产品描述作判断。
如果室外没有可用信号，中继器还能改善信号吗？
中继器需要接收到室外信号，才能将其转发到室内；Ofcom 表示，室外信号良好时，这类设备的效果最佳。如果房屋周边找不到可用信号，可以比较该地址的其他网络，或向服务提供商咨询室内方案。
服务提供商提供的室内设备能替代信号中继器吗？
如果服务提供商提供合适的方案，而且您的宽带稳定可靠，这或许是一个选择。Ofcom 将家庭基站描述为一种通过家中宽带连接到移动服务提供商网络的设备；在围绕此方案作出安排前，请向目标服务提供商咨询当前的服务和申请条件。