室内信号弱的居家办公人士
如果在室内通话经常失败，但宽带 Wi-Fi 连接稳定，请确认运营商是否支持你的手机具体型号使用 Wi-Fi 通话。同时也要查看当地的移动网络覆盖情况：离开 Wi-Fi 后，Wi-Fi 通话无法解决信号弱的问题。
哪些人需要检查什么？
经常遇到通话中断或网络不稳定的通勤人士
查看你常去地点以及实际通勤路线沿途的网络覆盖情况。Ofcom 建议查看经常到访的地点，而不是只依赖家中某个地点的覆盖预测。
准备更换旧手机的人
确认所选运营商是否支持你的手机具体型号使用 4G 通话（也称 VoLTE）。Three 表示，部分旧款 4G 手机不支持 4G 通话，因此仅凭手机标注支持 4G，还不足以判断它能否满足语音通话需求。
选购前应该检查什么？
先找出服务在哪些地点出问题，再判断更换网络、使用兼容的通话功能，还是采用仅适用于室内的解决方案更合适。
| 考虑事项 | 检查内容 | 你的需求 |
|---|---|---|
| 当地网络覆盖 | 使用 Ofcom 的覆盖查询工具，比较英国四大基础网络在家中、工作地点和通勤路线沿途的覆盖情况。查看其他移动运营商使用的是哪家基础网络；覆盖预测仅供参考，并不能保证建筑物或车辆内的实际信号。 | 我需要在经常去的地方打电话或使用移动数据，而不只是看到听起来不错的全国覆盖宣传。 |
| 室内通话 | 确认具体手机型号和移动运营商是否支持 Wi-Fi 通话，并检查移动信号较弱的地方是否有可用的宽带 Wi-Fi。还要确认你需要的通话和短信功能是否受支持。 | 对我来说，家中通话最重要，而且家里有稳定可靠的 Wi-Fi。离开 Wi-Fi 外出时，我仍需单独查看移动网络覆盖情况。 |
| 语音通话兼容性 | 查看运营商支持的设备信息，确认具体型号和版本是否兼容，包括 SIM 卡和设置要求。Three 表示，部分旧款 4G 设备不支持 4G 通话；O2 则要求使用 R15 SIM 卡和兼容设备，才能使用其 4G 和 5G 通话服务。 | 如果我更换旧手机，我想确认它能在所选运营商的网络上正常通话，而不只是确认手机支持 4G 或 5G。 |
| 故障原因 | 留意故障是只在一个地点出现，还是无论走到哪里都会发生；查看运营商的服务状态，并询问能否将 SIM 卡插入另一部无锁手机进行测试。Ofcom 表示，如果问题随你走到哪里都会出现，手机本身可能存在故障。 | 购买新手机前，我想先分清问题究竟是当地覆盖不佳，还是手机、SIM 卡或当前服务出了问题。 |
| 室内信号增强器 | 确认目标网络在房屋室外是否有可用信号。考虑安装前，请核对设备是否符合 Ofcom 的技术要求；Ofcom 表示，不符合这些要求的信号增强器仍属违法设备。 | 我的问题发生在室内，我需要先确认室外是否已有可引入室内的信号。 |
这些误区可能让问题依旧得不到解决
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只凭全国覆盖宣传选择网络
家中、工作地点和通勤路线的信号可能各不相同。Ofcom 提醒，覆盖预测可能与特定地点的实际体验不符。
逐一查看你常去地点的各家网络覆盖情况；如果条件允许，先在这些地方实际体验，再决定是否更换运营商。
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以为所有 4G 或 5G 手机都能在你的运营商网络上通话
手机支持相应无线网络，并不代表它一定兼容特定运营商的语音通话服务。Three 表示，部分旧款 4G 设备不支持 4G 通话；O2 则要求使用兼容设备和 R15 SIM 卡，才能使用其 4G 和 5G 通话服务。
请根据目标运营商的通话要求，核对手机的具体型号和版本，包括 SIM 卡和设置要求。
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室外没有可用信号，却购买信号增强器
Ofcom 表示，室外信号良好时，室内信号增强器才能更好地将信号引入室内；如果室外没有信号，增强器也无法凭空提供覆盖。Ofcom 还表示，不符合其技术要求的信号增强器仍属违法设备。
先检查室外覆盖情况，并优先考虑使用兼容的 Wi-Fi 通话。如果信号增强器仍符合你的需求，请核对拟购设备是否符合 Ofcom 的要求。
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还没查明故障原因就换手机
如果问题是由 SIM 卡故障、网络中断或特定地点覆盖不佳引起的，更换手机也可能无法解决。Ofcom 指出，如果无论走到哪里都会遇到故障，手机本身可能存在问题。
查看服务状态，记录故障发生的地点，并询问运营商：将 SIM 卡插入另一部无锁设备进行测试，是否有助于查明原因。
值得比较的网络运营商
Ofcom 的移动网络覆盖查询工具可以比较英国四大基础网络。即使某家运营商使用其中一家的网络，也可能有自己的手机兼容和通话功能要求。
EE
英国基础网络之一，建议查看它在你常去地点的覆盖情况。
- EE 表示，用户可使用兼容手机，通过英国境内的 Wi-Fi 连接进行 Wi-Fi 通话。
- 确认你的手机具体型号是否受支持，并查看离开 Wi-Fi 后的移动网络覆盖情况。
O2
英国基础网络之一。除了当地覆盖情况，还需留意其针对不同设备的通话要求。
- O2 提供了在受支持设备上启用 Wi-Fi、4G 和 5G 通话功能的指南。
- O2 要求使用 R15 SIM 卡和兼容设备，才能使用 4G 和 5G 通话服务；请确认你的手机具体型号符合要求。
Three
英国基础网络之一，建议分别核实当地覆盖情况和语音通话兼容性。
- Three 说明了其关闭 3G 网络后进行通话所需的 4G 通话支持要求。
- Three 表示，部分旧款 4G 设备不支持 4G 通话；选择使用 Three 网络的服务前，请确认手机具体型号。
Vodafone
英国基础网络之一。如果你看重室内 Wi-Fi 通话，不妨重点比较其当地覆盖情况。
- Vodafone 表示，其 Wi-Fi 通话服务需要使用兼容设备。
- 请确认手机具体型号及购买渠道是否符合要求，不要以为所有无锁手机都支持 Wi-Fi 通话。
Joybuy 值得考虑的手机
以下是适合考虑更换手机的人士参考的机型。不过，单凭这些机型本身，无法保证家中或通勤路线沿途的信号更好；选购前请查看当地网络覆盖情况，并向目标运营商确认手机支持所需通话功能。
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Samsung Galaxy A57 5G 256GB 海军蓝
如果你打算换手机来解决家中通话不畅的问题，请向所选运营商确认该具体型号是否支持 4G 通话和 Wi-Fi 通话，包括是否有购买渠道限制。同时也要查看你常用地点的网络覆盖情况。
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Samsung Galaxy A37 5G 石墨灰
如果换手机是为了在所选网络上正常通话，请向运营商确认该具体版本是否支持 4G 通话和 Wi-Fi 通话。下单前也请确认实际提供的 RAM 和存储配置。
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Nothing Phone (4a) 8+128GB 白色
如果你希望在室内也能稳定通话，请确认所选运营商是否支持该具体型号使用 4G 通话和 Wi-Fi 通话。笼统的“兼容英国运营商”说明，并不能证明这些通话功能一定受支持。
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Google Pixel 11 5G 12GB RAM 512GB 曜石黑
如果你打算使用所选移动运营商的服务，请确认该具体型号和 SIM 卡版本是否支持 4G 通话和 Wi-Fi 通话。手机标注支持 5G，并不代表它在家中、工作地点或通勤途中一定有信号。
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iPhone 18 Pro 2TB 酒红色
如果你打算使用目标网络通话，请确认该具体手机和 SIM 卡版本是否支持 4G 通话和 Wi-Fi 通话。如果续航表现会影响你的通勤选择，请先核实相关电池续航规格，再据此作出决定。
常见问题
怎么判断服务不佳是覆盖问题，还是手机出了问题？
先记录问题发生的时间和地点。如果问题只出现在某个地点，可以查看 Ofcom 对该地点的覆盖预测；如果无论走到哪里都会出现问题，Ofcom 表示手机本身可能存在故障。查看运营商的服务状态，并询问能否将 SIM 卡插入另一部无锁设备进行测试，以帮助查明原因。
换成 5G 手机就能解决家中信号弱的问题吗？
不一定：手机支持 5G，并不代表家中室内有可用的 5G 覆盖。查看网络运营商对你所在邮编的覆盖预测，同时也要注意建筑物内的信号情况可能有所不同。如果问题出在室内，请咨询运营商：你的手机具体型号是否支持通过家中网络使用 Wi-Fi 通话。
使用 Wi-Fi 通话前需要确认什么？
请确认运营商支持你的手机具体型号和版本使用 Wi-Fi 通话，所需的 SIM 卡和设置均已就绪，并且需要通话的地方有可用 Wi-Fi。通话和短信功能可能有不同要求，请分别向运营商确认；手机能连接普通 Wi-Fi，并不代表一定支持 Wi-Fi 通话。
如果室外没有信号，室内信号增强器能帮上忙吗？
室内信号增强器需要先有室外信号，才能将其引入室内；Ofcom 表示，室外信号良好时增强器效果最佳。考虑购买前，请先检查目标网络的室外信号。Ofcom 还表示，不符合其技术要求的信号增强器仍属违法设备。